Sketter（スケッター）

今回のプロジェクトを通して、どんな気づきや学びがあったか聞かせてください。

鈴木：1年間という検証期間をしっかり取ってくれたことがありがたかったですね。Sketter自体、短期間では成果を出すのが難しく、継続性が求められるツールだと思いますので。

芳賀：もともと私の中に、介護職が専門職なのに当たり前のように掃除や洗濯をしていることに違和感がありました。それが、鈴木さんと話しをする過程で、有資格者とそうでない人の分け方、併用、共存という考え方が、自分なりに整理できました。介護現場では「介護は生活を支える」ものだから、掃除・洗濯も介護だという意識がありますが、現場とも将来的にはこういう新しいやり方の時代が来るだろうと意見共有することができました。また、介護人材の需給ギャップという課題解決のため、人が何を行い、何をテクノロジーに任せるのか、Sketterにおける業務の切り分けの考え方がLabのテクノロジー検討の優先順位付けと近い考え方だということにも気づかされました。

鈴木：その課題は根深い社会問題で、介護業界の人たちだけでは解決できないものです。それを地域全体、社会全体で少しずつカバーできるような互助インフラとしてSketterを活用することで少しでも解決に導けたらと考えています。

片岡：鈴木さんの考え方は、介護を行う上で一番取り組みやすいところから裾野を広げようというものです。そのため、介護の世界に入ることを迷っている人、たとえば学生などにアクセスして、介護の魅力を伝えていこうという姿勢にも共感しました。また、熱い想いをお持ちであることも一緒にやりたいと感じた理由です。

鈴木：他社が有資格者や経験者を集めて介護の仕事にマッチングしていますが、Sketterは有資格者・経験者ではなく、高校生や若い社会人を集めるのに注力しています。若い時から学校帰りなどに気軽に、介護の世界に触れられる文化づくりをすることで、介護分野の関係人口が増えればいいと考えています。

製品の現状、今後の展望についてお聞かせください。

鈴木：これまでに累計で100事業所以上に導入いただき、約2500回のマッチングが成立しています。現在、コロナ禍の影響で導入数の伸びは今一つですが、スケッター数は月100人単位で増えていて、異業種からの参加者が8割と介護関係人口の増加に確実に貢献しています。会社員がほとんどで、職場と家の往復だけではなにかむなしく、普段の仕事ではまったく感謝されないのに、介護現場ではスケッターとしてとても感謝されて充実感を得ることができたという声もよく聞きます。そういう意味で、もう一つの社会参加のあり方を提案している部分もあります。今後は在宅分野でのサービス展開も視野に入れており、すべての人が自分のできることで介護福祉の助っ人になれる互助インフラに成長させていきたいと考えています。

芳賀：現在、3施設で導入済みですが、SOMPOケアは有料老人ホームだけで全国に約300か所あります。現在Sketterは関東・近畿エリア中心なので、まだまだ今後の展開が期待できると考えています。良いものだからこそ、より多くの現場に導入できるようにしたいです。将来的にはコンスタントに来てくださるスケッターを増やして、業務の切り出しが完全に実現できるようにしたい。そして、いずれスケッターが資格を持った介護職の助手のような存在として、当たり前に毎日の介護現場に関われるようになればいいですね。鈴木さんは、日本の介護人材の需給ギャップという社会的課題の解決に一緒に挑戦している大切な仲間であり、大学の後輩でもあります。これからもその新しい発想を学ばせてもらいたいと思っています。